Vaga
Analista de Suporte de Aplicativo
Sobre a função:
Estamos em busca de um Analista de Suporte de Software para integrar nosso time no Fluxodonto, um CRM especializado para clínicas odontológicas. Este profissional será responsável por garantir que nossos clientes utilizem o software de forma eficiente, solucionando dúvidas, configurando integrações e fornecendo suporte técnico. Você será um elo fundamental entre o cliente e nosso sistema, promovendo uma experiência positiva e gerando confiança.
Quais são as habilidades ou requisitos necessários?
➤ Conhecimento básico e facilidade em computação e sistemas.
➤ Habilidade para solucionar problemas de forma analítica e criativa.
➤ Conhecimento em ferramentas de CRM e automação (ex.: Kommo, Botconversa, Manychat).
➤ Boa comunicação para traduzir conceitos técnicos em linguagem simples.
➤ Organização para gerenciar múltiplas demandas e prazos.
➤ Paciência e empatia para lidar com clientes com pouca familiaridade tecnológica.
➤ Proatividade para identificar problemas e sugerir melhorias.
➤ Alto nível de responsabilidade e organização
➤ Disponibilidade horário comercial
Desejáveis
➤ Experiência com integrações via API e lógica de programação.
➤ Familiaridade com ferramentas integradoras, como Make ou N8N.
➤ Experiência em marketing digital e/ou automações.
➤ Experiência prévia com suporte ou implantação de software.
Como será o seu dia a dia:
Implantar o Fluxodonto nos clientes, realizando configurações iniciais e treinamento.
Oferecer suporte técnico, solucionando dúvidas e problemas reportados pelos usuários.
Testar novas funcionalidades e propor melhorias baseadas no feedback dos clientes.
Acompanhar o desempenho dos clientes no uso do software e sugerir boas práticas.
Colaborar com a equipe interna para otimizar processos e documentar soluções.
Controle de cobranças e separação de clientes em adimplentes e inadimplentes
Prospecção de possíveis novos clientes em outros produtos da empresa
Dito isso, oferecemos:
- Modelo de contratação PJ;
- Remuneração fixa de R$ 2.000,00
- Bonificação com base em resultados do software
- Plano de crescimento com aumento de remuneração
- Ambiente de trabalho colaborativo e inovador, com foco em aprendizado contínuo.
- Possibilidade de crescimento acelerado dentro de uma empresa em expansão.
Outras informações sobre sua atuação:
- Local: Remoto ou híbrido caso seja da região de Goiânia
- Disponibilidade: De segunda à sexta em horário comercial
Gostou? Venha fazer parte do Grupo Escalar Odonto.
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UM GRUPO, UMA MISSÃO:
Proporcionar lucro, previsibilidade e liberdade para donos de clínicas transformarem suas vidas, das suas famílias, dos seus colaboradores e dos seus pacientes
Estamos fortalecendo nosso time para gerar cada vez mais resultados
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